📜 Kebijakan Jual Beli Game E-commerce (IndoJB by JUPA GROUP)
Kebijakan ini mengatur syarat dan ketentuan umum antara Penjual, Pembeli, dan Platform terkait transaksi produk game digital dan fisik.
1. Ketentuan Umum Produk Game
1.1. Game Digital: Meliputi kunci lisensi (CD keys), akun, atau tautan unduhan langsung.
Garansi Akses: Penjual wajib menjamin kunci/akun/akses yang dijual adalah valid dan belum digunakan pada saat pengiriman.
Kewajiban Pembeli: Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan kompatibilitas game dengan perangkat keras/lunak yang dimilikinya sebelum membeli.
1.2. Game Fisik (Kaset/Disc): Meliputi produk fisik yang dikirimkan.
Kondisi Produk: Penjual wajib mencantumkan kondisi fisik (baru/bekas) secara jelas.
Kewajiban Pengiriman: Pengiriman harus mengikuti Ketentuan Pengiriman Platform. Risiko kehilangan/kerusakan selama pengiriman ditanggung sesuai dengan penyedia logistik dan kebijakan Platform.
2. Kebijakan Pembayaran dan Keamanan Transaksi
2.1. Metode Pembayaran: Semua transaksi harus dilakukan melalui sistem pembayaran resmi Platform untuk menjamin keamanan.
2.2. Verifikasi: Platform berhak melakukan verifikasi tambahan untuk transaksi dengan nilai tinggi atau yang dianggap mencurigakan untuk mencegah penipuan.
2.3. Anti-Penipuan: Penggunaan kunci lisensi hasil curian (stolen keys), akun hasil phishing, atau metode pembayaran ilegal dilarang keras. Pelanggaran akan dikenakan sanksi hingga pemblokiran akun dan pelaporan ke pihak berwajib.
3. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana (Refund)
3.1. Game Digital
Umum: Penjualan produk digital (seperti kunci lisensi) bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah produk dikirimkan, karena sifatnya yang mudah disalin atau langsung terpakai.
Pengecualian (Refund Diizinkan):
Kunci Tidak Valid: Kunci lisensi yang terbukti dead on arrival (sudah terpakai/tidak valid) saat diterima dan dibuktikan melalui video/screenshot saat redeem pertama kali (maksimal 2x24 jam setelah pengiriman).
Produk Tidak Sesuai Deskripsi: Game yang dikirimkan berbeda dengan yang dipesan.
Proses Refund: Jika memenuhi pengecualian, Pembeli harus mengajukan pengaduan dalam batas waktu yang ditentukan. Penjual wajib memberikan bukti validitas. Platform akan bertindak sebagai mediator.
3.2. Game Fisik
Pengembalian Diizinkan: Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai deskripsi Penjual.
Syarat Pengembalian: Produk harus dikembalikan dalam kondisi yang sama saat diterima (kecuali kerusakan yang terjadi saat pengiriman) dan segel (jika ada) belum dibuka.
Biaya Kirim: Biaya kirim pengembalian ditanggung sesuai kesepakatan atau kebijakan Platform.
🔒 Kebijakan Privasi Pengguna
Platform E-commerce (selanjutnya disebut "Kami") berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi terkait transaksi jual beli game.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk transaksi dan pelayanan:
Informasi Identitas: Nama, alamat email, alamat pengiriman, dan nomor telepon.
Informasi Transaksi: Detail pembelian, metode pembayaran (namun Kami tidak menyimpan data sensitif seperti nomor kartu kredit secara langsung, melainkan melalui penyedia layanan pembayaran terenkripsi), dan riwayat komunikasi.
Informasi Teknis: Alamat IP, data browser, dan data penggunaan Platform.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang Anda berikan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
Pemrosesan Transaksi: Menyelesaikan pesanan, memproses pembayaran, dan mengatur pengiriman.
Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, menyelesaikan sengketa, dan memberikan bantuan teknis.
Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal, penipuan, atau penyalahgunaan Platform.
Peningkatan Layanan: Menganalisis data untuk meningkatkan fitur, produk, dan pengalaman pengguna Kami.
3. Pembagian Informasi (Disclosure)
Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya akan membagikan informasi dalam kondisi berikut:
Kepada Penjual/Pembeli: Informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (misalnya, alamat pengiriman dibagikan kepada Penjual dan logistik).
Penyedia Layanan: Kepada pihak ketiga yang bekerja atas nama Kami (seperti penyedia pembayaran, logistik, atau layanan analisis) di bawah perjanjian kerahasiaan.
Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang.
4. Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah (misalnya, enkripsi, firewall). Namun, perlu diingat bahwa tidak ada sistem transmisi internet yang 100% aman.
5. Retensi Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan kebijakan Kami.
Persetujuan: Dengan menggunakan Platform ini, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Jual Beli dan Kebijakan Privasi di atas.